Preguntas frecuentes para pacientes

Cómo empezar

¿Cómo se registran los pacientes en ViClinic?

Nuestro proceso de registro es sencillo: descargue la aplicación ViClinic o visite www.viclinic.com; elija «Soy un paciente» luego complete y envíe su historial médico para comenzar a buscar un médico y programar una cita.

Sea parte de la próxima generación de la atención médica; hágase cargo de su propia salud al convertirse en miembro del movimiento de atención médica virtual con ViClinic.

¿Qué es ViClinic?

El Dr. ViaI es el consultor de salud virtual de ViClinic y un verificador de síntomas basado en inteligencia artificial. Permite a los pacientes recibir un diagnóstico preliminar y una clasificación.

¿Quién puede registrarse para obtener una cuenta de ViClinic?

Los pacientes potenciales y los proveedores de atención médica o médicos con licencia pueden registrar nuevas cuentas de usuario a través de ViClinic.

Para registrarse en la aplicación móvil o el sitio de ViClinic, los nuevos usuarios deben crear una cuenta ingresando su nombre y dirección de correo electrónico, creando una contraseña segura y ofreciendo otra información de cuenta específica que sea exclusiva para ellos. Los usuarios deben tener 18 años o más para formar un contrato legal vinculante.

Características y funcionalidad

¿Cómo funciona la programación de citas de ViClinic para los pacientes?

Los pacientes tienen varias opciones a la hora de programar una visita virtual con los médicos de ViClinic:

  • Si el paciente NO sabe a quién visitar:
    Para solicitar visitas a pedido o lo antes posible, o para programar una cita, los pacientes pueden seleccionar su especialidad e idioma preferidos. Luego, los pacientes completan un cuestionario médico para sus registros médicos electrónicos (EHR) y pagan por el servicio. El algoritmo de Viclinic buscará y sugerirá los médicos y proveedores de servicios de salud adecuados en función de las necesidades de los pacientes.
    Si un paciente selecciona la especialidad y el idioma que coinciden con los suyos, recibirá un notificación de solicitud de visita disponible, así como una descripción detallada de los problemas de salud del paciente. A partir de este momento, puede aceptar o rechazar la solicitud de cita.
    Una vez que acepte la solicitud de visita virtual de un paciente, puede especificar la hora de inicio de la cita. Antes de que comience la visita, tendrá acceso a la historia clínica electrónica (EHR) del paciente para revisarla.
  • Si el paciente sabe a qué proveedor le gustaría consultar:
    Los pacientes pueden programar visitas con su médico o proveedor de atención médica especializado. Si usted figura en la lista de un paciente Mi médico lista, puede recibir solicitudes de visita directamente de su paciente. Los profesionales médicos pueden enviar invitaciones a todos sus pacientes actuales para que puedan consultarlos a través de la plataforma virtual de ViClinic.
  • Si el paciente quiere programar visitas de seguimiento con el mismo proveedor:
    Los médicos pueden realizar consultas repetidas con los pacientes cuando sea necesario. Puede programar llamadas de seguimiento al final de su primera consulta con un paciente o volver y programar un seguimiento más adelante.
¿Cuánto dura una consulta en línea típica?

Una visita típica al médico en línea a través de ViClinic dura entre 10 y 15 minutos; la cantidad de tiempo necesaria para tratar la mayoría de los problemas médicos. La mayoría de las consultas médicas presenciales suelen durar unos 10 minutos, pero también requieren que los pacientes viajen, se sienten en una sala de espera y, finalmente, esperen a que los atiendan en la sala de examen. Por supuesto, las consultas en línea pueden durar más si el médico lo considera necesario.

¿Qué afecciones médicas no se tratan en entornos virtuales?

Las afecciones que requieren una consulta en persona no deben tratarse de forma remota. Pida a los pacientes que consulten a un proveedor de atención médica en persona o que busquen atención médica en un hospital si su paciente presenta alguno de los siguientes síntomas:

  • Lesiones cerebrales o de la médula espinal traumáticas
  • Dolor torácico y/o entumecimiento
  • Vomitar sangre o toser con sangre
  • Laceraciones
  • Pérdida del conocimiento
  • Huesos rotos
  • Quemaduras graves
  • Infecciones del oído
  • Cualquier otro problema de atención médica que requiera una respuesta de emergencia
¿Qué afecciones médicas tratan los médicos a través de ViClinic?

Los pacientes tratados en un entorno virtual suelen tener necesidades de cuidados agudos que no requieren una visita a la sala de emergencias. Algunos ejemplos de las afecciones que los proveedores de atención médica tratan de forma virtual incluyen:

Bronquitis aguda, dolor de cabeza, fiebre, conjuntivitis, influenza, dolor de espalda, infecciones urinarias, infecciones respiratorias, esguinces y distensiones, sinusitis, diarrea, faringitis y exacerbaciones de enfermedades crónicas como el asma o la diabetes.

ViClinic se puede usar para controlar afecciones médicas crónicas al apoyar, dirigir y educar a los pacientes. También se puede usar para monitorear la rehabilitación del paciente después de varias cirugías y otros procedimientos médicos.

Seguridad y privacidad

¿ViClinic brinda servicios de atención médica?

No, no es así. viClinic, Inc. no ejerce ni brinda servicios de salud. Los profesionales de la salud que brindan servicios médicos virtuales a través de ViClinic son profesionales independientes que ejercen por su cuenta o en consultorios grupales profesionales de propiedad independiente.

ViClinic, Inc. no ejerce la medicina ni ninguna otra profesión con licencia similar. Además, ViClinic no interfiere con el ejercicio de la medicina ni de ninguna otra profesión autorizada por parte de los profesionales médicos.

Los proveedores de atención médica son personalmente responsables de los servicios que brindan, así como de mantener el cumplimiento de los requisitos aplicables a su profesión y licencia.

Ni ViClinic ni ningún tercero que promueva o proporcione a alguien un enlace a los servicios de salud serán responsables de ningún consejo profesional obtenido de un profesional de la salud a través de la plataforma ViClinic.

¿Quién cubre la mala praxis en las consultas médicas virtuales?

Los proveedores de atención médica que ejercen a través de la aplicación ViClinic son responsables de cualquier reclamo por negligencia que surja en relación con los servicios que brindan a través de la plataforma.

Facturación y precios

¿ViClinic acepta seguro médico?

Muchos planes de salud y empleadores ofrecen la cobertura de una plataforma de salud virtual como parte de sus beneficios. Los pacientes pueden averiguar si están cubiertos configurando su cuenta en línea en ViClinic o comunicándose con su administrador de beneficios. Si un paciente no tiene acceso a los planes de salud o a los beneficios de su empleador, puede abrir una cuenta para pagar directamente a los médicos.

¿Cómo procesa viClinic los pagos por los servicios?

Usos de ViClinic Rayas para permitir el pago entre pacientes y médicos. Una vez que se haya registrado en la plataforma ViClinic, Stripe se pondrá en contacto con usted para confirmar varios datos de la cuenta bancaria. El proceso de envío tarda aproximadamente 15 minutos en completarse. Stripe también puede necesitar más tiempo para confirmar la verificación. Este proceso único nos ayuda a garantizar la integridad de los pagos y a confirmar que los médicos que participan en nuestra plataforma son auténticos y están verificados.

¿Cuánto cuesta una consulta en línea para los pacientes que usan ViClinic?

Los médicos tienen varias opciones para obtener y administrar ingresos adicionales.

Precio 1: Hay un precio fijo y estándar para las consultas a pedido con pacientes desconocidos. Este precio varía en función de las especialidades de cada proveedor de atención médica, así como del idioma preferido que se utilice durante la consulta y del país del proveedor y del paciente.

Precio 2: Los proveedores de atención médica y los médicos pueden establecer un precio por consulta independiente para los pacientes que figuran en su grupo «Mis pacientes».

Reembolso: Los proveedores pueden explorar otras opciones de pago, incluido el reembolso de las compañías de seguro médico, para ver si cubren su visita.